Azienda Ospedaliero-Universitaria di Cagliari
SISTEMA SANITARIO DELLA SARDEGNA

RICHIESTA ASSISTENZA TECNICA/CONSUMABILI AOU CAGLIARI 

Per la richiesta collegarsi al portale Copierservice.it

In caso di chiamata, il fornitore è tenuto ad eliminare il malfunzionamento ed a ripristinare l’operatività dell’apparecchiatura entro 24 ore lavorative dalla chiamata.
a)  Assistenza di primo livello, comprendente:

 attività di manutenzione preventiva per le apparecchiature;

• risoluzione eventuali inceppamenti
• risoluzione eventuali guasti
• sostituzione materiali di consumo ove necessario
• ricezione delle chiamate dagli utenti/strong>
• erogazione di tutti i servizi necessari a rimediare ad un incidente (quanto detto include la partecipazione dell’utente cliente nell'assistenza a distanza per mezzo di telefono oppure e- mail) nel caso in cui l’incidente non sia stato risolto al 1° livello di assistenza;
• riparazione delle apparecchiature, servizi e dispositivi opzionali mediante la fornitura di tutte le parti, materiali, software e interventi necessari a riportare le apparecchiature e/o dispositivi opzionali ad uno stato di ordinario funzionamento. 

• Inoltre, al fine di ottimizzare l’utilizzo delle apparecchiature, il servizio deve prevedere la riallocazione delle stesse in funzione dei volumi di stampe/copie espressi ed identificati dal sistema di gestione.
• I livelli di servizio richiesti al fornitore sono descritti nel dettaglio nel paragrafo 8 del presente capitolato.

Contatti:
Tel.  070 490471
Fax 070 0990894
E-mail: info@copierservice.it